Справочная система [Заказать хостинг]

Не работает отправка почты


Пожалуйста, перед обращением в техническую поддержку проведите диагностику на Вашем компьютере. Часто причиной недоступности почты является фаерволл со стороны клиента.


Если письма уходят, но приходят сообщения о том, что они не были доставлены, пожалуйста перешлите это уведомление на адрес support@farpost.com с описанием проблемы.


Если письма даже не уходят, то убедитесь, что почтовый клиент настроен верно (инструкцию см. здесь?). Особенно обратите внимание на то, включена ли SMTP аутентификация и что в качестве логина используется полное название почтового ящика.
Если вы используете в качестве SMTP сервера IP, попробуйте использовать доменное имя. IP сайтов иногда меняются по техническим причинам.


Если почтовый клиент настроен правильно, но почта не отправляется, необходимо проверить доступность 25 порта с Вашей стороны.
Нажмите кнопку Пуск (Start)  (1 Кб) в левом нижем углу в Windows. Выберите пункт «Выполнить» (Run)  (1 Кб)
В появившемся окне введите cmd (латинские буквы) и нажмите кнопку OK.


 (3 Кб)


Появится черное окно консоли. Введите в этом окне telnet sitename.ru 25 (вместо sitename.ru введите адрес SMTP сервера, который Вы используете).


 (5 Кб)


Должно появиться сообщение


или



Если Вы видите эти сообщения, а почта не отправляется, обратитесь в нашу техническую поддержку по телефону 300661 или письмом по адресу support@farpost.com.


Если появилось сообщение Connecting To sitename.ru...Could not open connection to the host, on port 25: Connect failed, то причиной может быть фаерволл на Вашем компьютере, проблемы у Вашего интернет провайдера или проблемы на сервере. Проверьте настройки Вашего фаерволла (или уточните у Вашего системного администратора), если фаерволл настроен корректно, уточните в нашей технической поддержке (тел. 300661), все ли в порядке. Наши специалисты ответят Вам, и в случае если проблема на Вашей стороне предложат дальнейшие средства диагностики.


 

Вы можете задать любые вопросы позвонив по телефону (423) 230-06-61 или отправив e-mail на адрес support@farpost.com. Техническая подержка работает круглосуточно.