Справочная система [Заказать хостинг]

Не работает FTP


Пожалуйста, перед обращением в техническую поддержку проведите диагностику на Вашем компьютере. Часто причиной недоступности FTP является фаерволл со стороны клиента.
Если у Вас не получается подключиться к серверу в «активном» режиме FTP (Active FTP) попробуйте в «пассивном» (Passive FTP). У многих интернет провайдеров используется один IP для многих клиентов, в этом случае будет работать только Passive FTP. Эта настраивается в FTP клиенте при создании подключения.
Если вы используете в качестве хоста IP, попробуйте использовать доменное имя. IP сайтов иногда меняются по техническим причинам.


Если не работает в обоих режимах, необходимо проверить доступность 21 порта с Вашей стороны.
Нажмите кнопку Пуск (Start)  (1 Кб) в левом нижем углу в Windows. Выберите пункт «Выполнить» (Run)  (1 Кб)
В появившемся окне введите cmd (латинские буквы) и нажмите кнопку OK.


 (3 Кб)


Появится черное окно консоли. Введите в этом окне telnet sitename.ru 21 (вместо sitename.ru введите имя Вашего сайта).


 (5 Кб)


Содержимое окна должно измениться на такое сообщение (если нет, см. ниже).


Если Вы его увидели, введите USER login (вместо login вводите имя пользователя, которое использовали при подключении к FTP). После ввода и нажатия Enter должно появиться сообщение 331 User login OK. Password required.
Теперь вводите PASS password (вместо password вводите пароль, который использовали при подключении к FTP). Нажимайте Enter.
Если Вы увидели сообщение 230 OK. Current restricted directory is /, значит FTP с обоих сторон работает нормально. Проблема в FTP клиенте который Вы используете или в его настройках (например опечатка в хосте или пароле). Проверьте настройки FTP клиента или попробуйте использовать другой FTP клиент.


Если после ввода команды PASS с Вашим паролем, Вы увидели собщение 530 Login authentication failed, значит Вы используете неверный пароль.


Если еще в самом начале после команды telnet sitename.ru 21 все на некоторое время останавливается и после этого Вы видите сообщение об ошибке Connecting To sitename.ru...Could not open connection to the host, on port 21: Connect failed
То причиной может быть фаерволл на Вашем компьютере, проблемы у Вашего интернет провайдера или проблемы на сервере. Уточните в нашей технической поддержке (тел. 300661), все ли в порядке. Наши специалисты ответят Вам, и в случае если проблема на Вашей стороне предложат дальнейшие средства диагностики.

Приложение. Команды для диагностики FTP сессии.

telnet sitename.com 21
USER login
PASS password


Вместо курсива подставьте Ваши данные.


 

Вы можете задать любые вопросы позвонив по телефону (423) 230-06-61 или отправив e-mail на адрес support@farpost.com. Техническая подержка работает круглосуточно.